카카오뱅크 고객센터(전화번호, 상담원 연결, 이용방법 및 시간)

카카오톡이 우리 생활에서 없어서는 안 될 필수적인 요소가 되어가면서 카카오뱅크를 이용하는 분들도 덩달아 매우 많아졌습니다. 카카오뱅크 서비스를 이용하면서 가끔 고객센터를 찾아볼 일이 생기기도 하는데요. 오늘은 카카오뱅크 고객센터의 이용 방법과, 이용 시간, 상담원 연결 방법 등에 대해서 알아보려고 합니다. 

카카오뱅크 고객센터

이 포스팅은 아래와 같은 순서에 따라 진행되니, 필요하신 정보가 목차에 보이신다면 그 부분을 찾아서 바로 읽어보시면 되겠습니다. 그럼 바로 시작하겠습니다. 

 

 

 

 

목차

1. 카카오뱅크 문의사항에 따른 전화번호 안내

2. 카카오뱅크 상담직원 연결방법

    1) 전화로 상담원과 통화하기

    2) 카카오톡으로 상담원과 상담하기

3. 카카오뱅크 상담 방법 및 유형에 따른 이용시간

4. 1:1 문의 방법

    1) 카카오뱅크 앱 이용 시 

    2) 컴퓨터 이용 시

 

카카오뱅크 문의사항 별 전화번호 

카카오뱅크는 대표번호가 따로 있긴 하지만 문의사항에 따른 전화번호가 따로 마련되어 있기 때문에 개인의 문의사항에 맞는 상담번호를 찾아서 전화하신다면 더욱 빠른 응대를 받으실 수 있습니다. 

 

각 문의사항에 따른 전화번호 안내는 아래와 같습니다. 

 

※ 각 상황에 맞는 전화번호 안내

1️⃣ 고객센터 대표번호: 1599-3333

2️⃣ 각종 사고신고: 1599-8888

3️⃣ 카카오뱅크 전화번호 진위확인: 1599-6774

4️⃣ 고령자 전용: 1599-8500

 

각종 사고신고나 카카오뱅크 사칭이 의심되는 피싱 메시지, 전화번호의 진위확인 같은 긴급한 사항들은 24시간 365일 상담이 가능하며, 고령자 분들 같은 경우는 위에 명시된 [고령자 전용] 번호로 전화하시면 더욱 친절하고 자세한 안내를 받아보실 수 있습니다. 

 

상담직원 연결방법 

이번에는 상담직원 연결방법에 대해서 알려드리겠습니다. 상담직원과 상담하는 방법은 전화로 하는 방법과 카카오톡으로 상담하는 방법, 이렇게 두 가지가 있습니다. 하나씩 알려드릴게요.

 

1. 전화로 상담원과 통화하기

우선 대표번호인 1599-3333으로 전화하신 후, 0번을 누르시고, 본인 확인을 진행하신 후, 상담받고 싶은 유형을 선택하시면 직원과 연결됩니다. 

 

빠른 상담진행을 위해 아래 사진을 첨부하오니, 참고하셔서 더욱 빠른 응대를 받으세요. 

카카오뱅크 고객센터

2. 카카오톡으로 상담원과 상담하기

이번에는 카카오톡으로 상담원과 상담하는 방법입니다. 두 가지 방법이 있는데요. 첫 번째는 앱 상에서 진행하는 방법, 다른 하나는 카카오톡 안에서 바로 진행하는 방법입니다. 두 가지 중 편하신 방법을 사용하시면 됩니다. 

 

 

✅ 카카오뱅크 앱에서 상담 진행하기

1️⃣ 카카오뱅크 앱을 여시고, 로그인을 합니다. 

2️⃣ 오른쪽 하단의 점 세 개를 누릅니다.

3️⃣ 왼쪽 위에 보이는 [고객센터]를 클릭합니다.

4️⃣ 맨 위에 보이는 [카카오톡 상담]을 누릅니다. 

카카오뱅크 고객센터

✍ 알아두면 좋은 사항(챗봇 👉 상담직원)

카카오톡 상담을 누르면, 아래와 같은 화면이 등장하고, 챗봇과의 상담이 시작됩니다. 만약 챗봇과의 상담을 이어가시다가 상담원과의 채팅 상담을 원하신다면, 채팅창에 커서를 가져다 대 보세요. 그러면 아래처럼 채팅창 오른쪽에 [상담직원 연결]이라는 글자가 뜹니다. 클릭하시면 상담직원과의 상담이 시작됩니다. 

카카오뱅크 고객센터

✅ 카카오톡 채팅창에서 상담하기

1️⃣ 돋보기 모양을 눌러서 아래 사진처럼 검색창에 카카오뱅크를 입력해 봅니다.

2️⃣ 카카오뱅크 고객센터를 채널추가해 줍니다.

3️⃣ 그러면 카카오뱅크 고객센터에서 카톡이 옵니다. 그 채팅창에서 상담을 시작하시면 됩니다. 

카카오뱅크 고객센터

카카오뱅크 고객센터

상담 방법 및 유형에 따른 이용시간

위에서 언급드린 것처럼 상담 방법은 상담원과의 직접 통화에 의한 상담과 채팅창을 통한 챗봇 혹은 상담직원과의 톡 상담이 있습니다. 전화통화 상담 시간은 문의유형에 따라 달라지며 챗봇이나 상담원과의 채팅상담은 24시간 가능합니다. 전화통화 상담 가능 시간은 아래 사진을 참조해 주세요.

 

※ 정리 ※

✔ 전화통화 상담

👉 문의 유형에 따라 상이함(아래 사진 참조)

✔ 채팅을 통한 챗봇 혹은 상담원과의 상담

👉 24시간 가능

카카오뱅크 고객센터

카카오뱅크 고객센터

카카오뱅크 고객센터

1:1 문의 방법

마지막으로 1:1 문의 방법에 대해서 말씀드리겠습니다. 

 

✅ 카카오뱅크 앱 이용 시

로그인 👉 하단의 점 세 개 클릭 👉 왼쪽 위의 고객센터 클릭 👉 아래 보이는 1:1 문의 클릭 

카카오뱅크 고객센터

✅ 컴퓨터 이용 시

카카오뱅크 고객센터 홈페이지 방문 👉 고객센터 탭 클릭 👉 상담하기 1:1 문의 클릭

 

 

✍ 알아두면 좋은 사항

1:1 문의는 실시간 답변이 불가능합니다. 따라서 만약 빠른 상담을 원하신다면, 카카오톡 상담을 이용하시는 것을 추천드립니다! 

카카오뱅크 고객센터

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지금까지 카카오뱅크 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 방법, 이용방법 및 이용시간, 그리고 1:1 문의 방법 등에 대해서 알려드렸습니다. 제 포스팅이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 

 

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